Vores primære forretningsområde er at designe, udvikle og distribuere innovative og trendsættende indretningsprodukter baseret på den skandinaviske designfilosofi.

Følgende vilkår og betingelser gælder for alle køb af varer i Stelton A/S’s online shop www.stelton.com. Al information (herunder disse vilkår og betingelser) i online shoppen og i forbindelse med afgivelse af ordrer er på engelsk, og aftalen indgås på engelsk.

EU's forbrugerlovgivning angiver betingelserne for salg foretaget via Stelton A/S’s online shop, og alle tvister skal afgøres af danske domstole.

Kunden skal acceptere disse vilkår og betingelser i forbindelse med afgivelse af en ordre, og vilkårene og betingelserne vil altid være tilgængelige på www.stelton.com. Vi opfordrer vores kunder til at læse vilkårene og betingelserne omhyggeligt.

Virksomheden bag www.stelton.com er:
Stelton A/S
Christianhavns kanal 4
DK 1406 København
CVR nr.: DK46064712

Pas på falske Stelton-hjemmesider

Vær opmærksom på, at der findes uautoriserede hjemmesider, der udgiver sig for at repræsentere Stelton. For at sikre, at du altid køber ægte Stelton-produkter og modtager den kvalitet og service, vi er kendt for, anbefaler vi på det kraftigste, at du kun handler via vores officielle webshops:

  • stelton.com
  • stelton.de
  • stelton.dk
  • stelton.us
  • stelton.co.uk

Ved at bruge disse officielle adresser kan du være sikker på, at dine produkter er autentiske Stelton-designs.

Bestilling af produkter

Når du bestiller en vare på www.stelton.com, modtager du en kvittering pr. e-mail for modtagelsen af din ordre. Den egentlige aftale mellem dig og Stelton A/S anses for indgået, når Stelton A/S har bekræftet ordren.

Hvis Stelton A/S ikke er i stand til at opfylde din ordre, vil du blive kontaktet hurtigst muligt pr. e-mail.

Du er ansvarlig for at sikre, at de indtastede kundeoplysninger er korrekte, da Stelton A/S ikke foretager yderligere validering eller kontrol af disse oplysninger.

Vi tager forbehold for udsolgte varer, tastefejl, prisfejl eller afgiftsændringer. Vi tager også retten til at annullere en ordre på grund af prisfejl.

Priser og betaling

Den gældende pris er den, der er angivet i vores onlinebutik på bestillingsdagen for de pågældende produkter. Alle priser er inklusive moms (i øjeblikket 25%). Vi forbeholder os retten til at ændre priser øjeblikkeligt uden yderligere varsel.

Forsendelsesomkostninger er ikke inkluderet i priserne.

Et gebyr til dækning af forsendelsesomkostninger vil blive tilføjet hver produktbestilling foretaget på www.stelton.com.

Forsendelsesomkostningerne vil blive angivet i ordreoversigten, som køberen godkender før den endelige ordre, samt i ordrebekræftelsen sendt via e-mail efter accept af købet.

Stelton A/S bruger Shopify Payment Services og accepterer betaling med VISA, MasterCard, Klarna, Apple Pay og Google Pay, og accepterer betaling med de metoder, der er angivet på hjemmesiden ved kassen.

Det samlede betalingsbeløb trækkes fra din konto, når vi afsender din ordre.
Fortrydelsesretten bortfalder, hvis produktet har været i brug, da dette medfører en reduktion af produktets værdi.

Hvis du udøver fortrydelsesretten, er du som kunde ansvarlig for omkostningerne ved at sende varen tilbage til Stelton A/S. Når det returnerede produkt er modtaget og godkendt, vil købsprisen (eksklusive fragt) blive overført til din konto/kreditkort så hurtigt som muligt og senest 30 dage efter modtagelsen. For at sikre den hurtigst mulige behandling skal du vedlægge den følgeseddel, du modtog med leveringen, eller den bekræftelse, du modtog ved bestillingen. Hvis du ikke ønsker, at refusionsbeløbet overføres tilbage til dit kreditkort, skal du angive den bankkonto, som du ønsker refusionen overført til.

Du kan også annullere købet ved at nægte at modtage varerne ved levering. Uanset hvordan du udøver fortrydelsesretten, er du ansvarlig for omkostningerne ved at sende varerne til vores adresse.

Køb med en gave

Hvis en gave er relateret til et køb, vil gaven blive betragtet som en generel rabat på den komplette ordre på købstidspunktet. Ved annullering eller returnering (helt eller delvist) skal du også returnere gaven. Hvis Stelton A/S ikke modtager gaven, vil gavens værdi blive trukket fra værdien af det returnerede produkt, og du vil kun modtage det resterende beløb.

Voucher

Stelton A/S kan udstede værdikuponer som en del af vores markedsføringsindsats. Disse værdikuponer er kun gyldige i begrænsede perioder og kan være forbundet med særlige betingelser. Værdikuponerne kan være begrænset til brug for udvalgte produkter, produktkategorier eller kollektioner.

Den værdikupon, du ønsker at bruge, skal indtastes i butiksmodulet, før du betaler ordren. Du kan ikke få glæde af en (glemt) værdikupon, når ordren er afgivet. Du må kun bruge én værdikupon pr. køb. Værdikuponerne har ikke en kontant værdi og kan ikke omveksles til kontanter, gavekort eller produkter.

Levering

Stelton A/S indgår aftaler med egnede distributionsselskaber om levering af varen til den af kunden oplyste leveringsadresse. Det er en fordel og vil sikre hurtigere levering, hvis pakker kan modtages i dagtimerne på den angivne leveringsadresse.

Vi afsender normalt din ordre indenfor 2-5 hverdage efter at din ordre er blevet bekræftet.

Da Stelton A/S ikke kan garantere de lokale leveringsforhold, kan vi ikke garantere, hvornår varen leveres på den angivne leveringsadresse.

Bemærk, at faktureringsadressen og leveringsadressen skal være i samme land, når du afgiver en ordre. Vi er ikke i stand til at behandle eller levere ordrer, hvor faktureringsadressen er registreret i et andet land end leveringsadressen.

På stelton.com leverer vi kun til EU inklusiv Norge.

For levering til Storbritannien bedes du besøge www.stelton.co.uk.

For levering til USA eller Canada bedes du besøge www.stelton.us.

Fortrydelsesret

I henhold til EU-forbrugerlovgivningen har du 14 dages fortrydelsesret på varer købt fra stelton.com, regnet fra den dag, du modtager dem. Hvis du ønsker at returnere varerne, skal du sende os en meddelelse via e-mail til info@stelton.com med oplysninger om fakturanummer og varenummer på den vare, du ønsker at returnere. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, national helligdag, juleaften eller 1. januar, forlænges fristen til den følgende hverdag. Vi forventer, at du sender varerne til os hurtigt, efter at du har givet os besked om din fortrydelse.

Hvis du fortryder et køb, skal du returnere varerne i samme stand og mængde, som da du modtog dem. Emballage udgør en væsentlig del af produktets samlede værdi. I tilfælde af manglende eller beskadiget original emballage vil produktet ikke blive betragtet som returneret i samme stand og mængde.

Fortrydelsesretten bortfalder, hvis produktet har været i brug, da dette medfører en reduktion af produktets værdi.

Hvis du udøver fortrydelsesretten, er du som kunde ansvarlig for omkostningerne ved at sende varen tilbage til Stelton A/S. Når det returnerede produkt er modtaget og godkendt, vil købsprisen (eksklusive fragt) blive overført til din konto/kreditkort hurtigst muligt og senest 30 dage efter modtagelsen. For at sikre den hurtigste mulige behandling skal du inkludere den følgeseddel, du modtog med leveringen, eller den bekræftelse, du modtog ved bestillingen. Hvis du ikke ønsker at få refusionsbeløbet overført tilbage til dit kreditkort, skal du angive den bankkonto, som du ønsker at få refusionen overført til.

Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varerne ved levering.

Uanset hvordan du udøver fortrydelsesretten, er du ansvarlig for omkostningerne ved at sende varerne til vores adresse. Sørg for at gemme regningen eller bekræftelsen fra den fragttjeneste, du vælger, da det er dit ansvar, at vi modtager pakken.

Anspråk

Har du oplevet et problem med et produkt købt på stelton.com, eller har du spørgsmål til din ordre, så bedes du udfylde kontaktformularen via vores serviceportal.

Gå til serviceportal


I henhold til EU's forbrugerlovgivning har du 24 måneders reklamationsret på varer købt på stelton.com. Det betyder, at du afhængigt af den enkelte situation enten kan få varen repareret eller ombyttet eller få en delvis refusion. Dette forudsætter naturligvis, at reklamationen er berettiget, og at defekten eller skaden ikke er et resultat af ukorrekt brug eller anden skadelig adfærd. Reklamationer skal ske inden for rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen/skaden. Reklamationer, der er foretaget inden for to måneder efter at fejlen/skaden er opdaget, vil altid blive betragtet som rettidige.

Returret

Du har 14 dages fortrydelsesret. Varen skal være ubrugt og returneres i original emballage.

Returvarer sendes til:

Stelton A/S
Att.: Webshop
Skolevej 1
DK-4540 Fårevejle

For kunder i Norge sendes returvarer til:

Stelton Norge AS
Att.: Webshop
Drammensveien 130 B
N-0277 Oslo


Bemærk venligst

  • Vi tilbyder ikke ombytning til en anden farve eller et andet produkt. Hvis du ønsker at foretage en ændring, skal du returnere varen og afgive en ny ordre.

  • Vedlæg venligst den originale pakkeseddel, du modtog med pakken, og læg den i returpakken. Varen skal være ubrugt og i original emballage.

  • Omkostninger til returforsendelse dækkes ikke af Stelton.

  • Returvarer kan ikke leveres til vores hovedkontor i København – brug venligst den korrekte returadresse ovenfor.

  • Vi accepterer ikke pakker sendt efterkrav.