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Reklamationen und Fragen zu Einkäufen auf stelton.com
Wenn Sie ein Problem mit einem Produkt haben, das Sie auf stelton.com gekauft haben, oder wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, füllen Sie bitte das Kontaktformular über unser Serviceportal aus.
Nach dem Absenden des Formulars werden wir uns innerhalb von 2–5 Werktagen bei Ihnen melden.
Wenn Ihr Produkt bei einem unserer Händler – im Geschäft oder online – gekauft wurde, sind alle Fragen bezüglich Funktionalität, Nutzung oder Reklamationen direkt an den Händler zu richten.
Über Reklamationen
Wenn Sie als Verbraucher eine Beschwerde zu einem Stelton-Produkt einreichen möchten, wenden Sie sich bitte an das Geschäft oder den Webshop, in dem der Artikel gekauft wurde. Wenn Sie das Produkt als Geschenk erhalten haben, müssen Sie den Schenkenden fragen, wo es gekauft wurde.
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Gemäß EU-Verbraucherrecht ist eine gültige Quittung, die bestätigt, dass das Produkt innerhalb der letzten zwei Jahre gekauft wurde, für die Einreichung einer Beschwerde erforderlich. Das Gesetz besagt auch, dass eine Beschwerde unverzüglich nach Entdeckung des Mangels oder Fehlers eingereicht werden muss.
Wenn Sie sich an das Geschäft wenden, in dem das Produkt gekauft wurde, werden die Mitarbeiter das Produkt anhand der Richtlinien von Stelton beurteilen und gegebenenfalls testen, um festzustellen, ob die Beschwerde berechtigt ist.
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